在湖南长沙市开福区润和国际广场，有一家4301053509福彩销售网点，自2023年开业以来，销售员余清娥便将全部心血投入到网点经营中。她以年轻人的兴趣爱好为切入点，创新营销，将这方小小的福潮店打造成了一个时尚与公益兼具的潮流打卡地。 

　　 转行福彩带着热忱重新出发

　　 在投身福彩行业之前，余清娥在长沙县的一家三星级酒店担任客房领班的职位，多年的服务业工作经历，让她在客户沟通、运营管理方面积累了丰富的经验。2023年，她与经营福彩网点的弟弟谈及自己的困惑和顾虑，经过弟弟的介绍，余清娥了解到，“福彩行业市场前景广阔，不仅能做公益、献爱心，还能干出一番事业，实现自身价值。”在综合考虑自身经验、行业发展等因素后，余清娥带着对公益事业的满腔热忱重新出发，转行福彩，成为了一名福彩销售网点的销售员。

　　携手电竞“偶像”成功破圈

　　“现在的年轻人都追求时尚和炫酷，要让福彩走进年轻人的心里，我们的营销就得扎进他们的兴趣堆里，从他们的兴趣爱好入手。”

　　 网点开业初期，余清娥就面临着网点知名度不高、客流量稀少等诸多挑战。经过细心观察，有着多年酒店营销经验的余清娥敏锐地发现要想做好营销就要从年轻人的兴趣着手，让新生代参与到福彩公益中来才能焕发活力。为了打破僵局，她选择突破传统的营销模式，积极开展跨界合作，与不同领域的品牌和知名人物联动，吸引年轻客群。

　　 第一次跨界合作，余清娥将目光聚焦到了深受年轻人喜爱的电竞领域。一次偶然的机会，余清娥得知了知名电竞选手“梦泪”计划在长沙举办粉丝见面会的消息。一直关注年轻人兴趣动向的她立刻意识到：“电竞粉丝与福彩的年轻客群高度重合，这或许是破圈的关键！”于是，她主动对接资源，成功邀请到“梦泪”及其直播团队亮相福潮店。

　　 活动当天，吸引了千余名年轻人排队到店打卡，超40万观众通过线上直播平台观看。现场砸金蛋、合影互动等环节高潮迭起，网点知名度和销量迅速增长。

　　 跨界营销初步成功之后，余清娥决定将这一策略运用到网点的日常经营中。不仅在节假日期间，与附近花店联合推出“幸运福彩花”等活动，还利用新票上市，周年店庆等契机在网点多次开展“进店送好礼”等各类营销活动。此外，她还自行设计了蕴含福彩公益元素的水杯、手机支架、充电线等年轻人喜欢的生活用品，用于各类自主营销活动的开展。

　　 在自媒体时代，余清娥深知上线下融合宣传的重要性，她通过抖音、微信视频号等新媒体平台，分享福彩游戏的新玩法、中奖故事、趣味短视频，吸引粉丝关注福利彩票；建立线上交流群，与彩民互动、解答疑问、分享福彩资讯，增强与彩民的粘性，并策划线下特色促销活动增强彩民的用户体验，形成线上线下良性互动。

　　 深耕福彩标准化服务受彩民点赞

　　 除了营销“年轻化”，余清娥认为网点形象也要紧跟潮流贴近年轻人。通过福潮店建设，她把投注站打造得焕然一新。走进店内，时尚潮流的装修风格令人眼前一亮。明亮的红橙主色调、炫酷的霓虹灯牌、创意十足的公益墙、别出心裁的许愿墙，完美地将年轻人喜爱的潮流文化与公益元素相结合，不仅打破了传统福彩网点的刻板印象，还成功吸引了年轻人的目光。“时尚潮流的店面形象和精彩纷呈的营销活动聚焦了年轻客群的眼球，真正留住顾客的则是高品质的服务”。余清娥深知，优质的服务是吸引顾客的关键。因此，她严格按照标准化建设中的“五个一”服务理念，从细节入手，为彩民送上一杯热茶、一句温暖的问候，一次双手服务、一个全新的形象，让彩民在店内感受到家一般的温暖。在店铺内，余清娥准备了雨伞、药箱等物品，方便有需要的顾客取用。遇到下雨天，碰上没带伞的行人或彩民需要雨伞，她都会主动提供。由于店铺隔壁是菜鸟驿站，很多彩民在上班时间无法及时取包裹，余清娥还主动承担起帮彩民取包裹的任务。这看似微不足道的举动，却解决了很多人的实际问题，赢得了彩民的赞誉和信任。许多彩民表示，正是因为余清娥的贴心服务，让他们感受到了温暖，所以才会一直选择在她的店里购彩。

　　 谈及未来规划，余清娥表示，要不断创新营销手段、提升服务水平，给彩民更好的购彩体验，为社会福利公益事业添砖加瓦。