近日,江苏南通市启东市福彩中心组织新加入福彩队伍的90后销售员到优秀销售网点开展现场学习交流,旨在提升年轻销售员的业务水平,增强服务意识,激发创新活力,并深入了解福彩公益金的社会价值。
活动当天,年轻销售员一行7人前往位于启东市和合镇两家优秀销售网点。彩票店内,他们被即开票展示柜、中奖展示与彩民选号一体桌、各玩法中奖计算表、醒目的“先付款后刮奖”提示牌、清晰的号码图等设施物品所吸引,纷纷举起手机拍照。在经验分享环节,两位优秀站点销售员倾囊相授:站点布置上,要合理陈列彩票展示区,利用色彩和布局吸引彩民注意力,同时营造舒适、整洁的购彩环境;营销服务上,建议主动与彩民互动,了解其需求,提供个性化的玩法推荐,通过建立彩民社群等方式增强用户粘性;纠纷环节处理上,分享了冷静倾听、公平公正原则的重要性,以及如何通过沟通技巧化解矛盾;在合规销售上,真实的警示案例分享提高了年轻销售员们的风险防范意识,加深了他们对合规销售行业规范的理解。这些接地气的经验如同火花,点燃了他们的思维引擎,争先恐后提问,交流学习氛围浓厚。
随后,参与活动的销售员们来到公益金资助项目——“启东市东洲新村幸福社区食堂”就餐。食堂温馨的环境和实惠的餐食,让大家亲身体验了福利彩票所汇聚的公益金如何融入社区服务,提高百姓日常生活的幸福感。
接下来,一行人参观了公益金资助项目——“启东市长者驿家”。这是一个专门为老年人提供休闲、娱乐、交流的场所,丰富的设施和贴心的服务,让年轻销售员们直观感受到福彩公益金在改善老年人生活、助力养老服务事业发展方面所发挥的巨大作用。“以前只认为是卖彩票,今天才真正看清了它背后的温度和承载的社会责任。这份工作有了沉甸甸的使命感。”“平时看到‘小彩票,大公益’,只简单认为是宣传语,今天才真正体会了这条标语的内涵。”参与活动的销售员们你一言我一语地感慨道。
活动结束之际,这些90后的销售员们纷纷表示此行收获颇丰,既学到了可落地、能复制的经营技能,加强了对合规销售的理解,更通过亲身体验对福彩“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨有了全新的认识,深刻领悟了福彩事业“取之于民、用之于民”的公益使命,责任感和使命感油然而生。
启东福彩将继续组织类似活动,搭建平台助力年轻销售员成长,不断提升队伍的专业素养与凝聚力,推动福彩事业迈上新台阶。