“诚信经营、真诚待人、用心服务”——这12个字不仅是湖南长沙雨花区红星糖酒城18栋43013051号福潮店业主张锋给自己制定的经营准则，更是他16年来始终坚守的职业信念。作为一名退伍军人，张锋自2009年投身福彩行业以来，始终将这一理念贯穿于福彩站到福潮店的经营实践之中，用诚信和专业赢得了购彩者的信赖，被彩民们亲切地称为“最信任的人”。

从购彩者到福彩人开启人生新篇章

2002年，一次偶然的机会，张锋在复印资料时因为没有零钱购买了一注彩票，意外中得奖金50元。这次意外的中奖经历，让他对福彩产生了浓厚的兴趣。此后，他开始尝试接触各类福彩游戏，逐渐成为一名忠实的购彩者。随着对福彩公益事业的了解愈发深入，张锋萌生了开一家福彩投注站的想法。2009年，他向市福彩中心提交申请，开设了一家福彩投注站，开启了他的福彩事业。

开店初期，张锋面临着众多挑战：如何提升专业技能，如何提高站点客流量，如何提供优质服务……都是他亟待解决的难题。为了迅速掌握专业技能，张锋努力学习各类福彩游戏的玩法，并将各类福彩游戏的规则整理成简单明了的表格，粘贴在柜台的透明板下，不仅能方便自己随时学习，也能方便随时为购彩者进行讲解介绍。对于新彩民，张锋总是耐心地用通俗易懂的语言，为他们讲解福彩游戏的各种玩法和规则，并根据新彩民的兴趣和需求，为他们推荐适合的福彩游戏，分享一些选号的小技巧和经验。为提升销量，他还自制宣传海报和横幅，在人流密集处租赁场地，不间断地开展刮刮乐的自主营销活动。凭借一股不服输的精神，一段时间后，张锋的站点客流量明显增加。

经营福彩十六载用诚信赢得彩民信任

张锋是一名退伍军人，在他的脑海中，无论干什么，“诚信”二字始终是他坚守的原则，也是他赢得彩民信任的关键。

彩民许大哥（化名）是张锋店里的老彩民。一次，许大哥委托张锋购买了几张福利彩票。开奖当晚，张锋一如既往的观看开奖直播。当开奖号码公布的那一刻，他激动地发现，许大哥购买的号码竟然中奖了，奖金高达三十多万元。“我比自己中奖还要激动！”张锋第一时间就尝试联系许大哥，但是电话与视频连线均未接通。直至当晚11点多，许大哥才回电，得知中奖消息后，他显得十分平静，告知张锋他在外地，并委托张锋第二天帮忙去兑奖。

第二天，张锋早早地前往彩票中心帮许大哥兑奖。兑奖过程中，由于银行卡转账限额，他无法一次性将全部奖金转给许大哥。为了怕许大哥误会，张锋赶忙联系许大哥说明情况。“咱俩打交道这么久，我信得过你，不着急。”许大哥回应道。听到许大哥这番话，张锋悬着的心这才稍微放下一些。第二天一早，他早早地赶到银行将剩余的钱转给了许大哥，待许大哥回复收到全部奖金后，张锋才松了一口气。

类似这样的故事，在张锋的日常经营当中经常出现。有一次，一位彩民在店内购买了刮刮乐，刮完之后没有仔细查看刮奖区内的中奖信息，就将彩票随手放在了店里。张锋在整理彩票时，发现这张刮刮乐中了1000元。他立刻联系彩民，告知对方中奖的消息。彩民得知后，既惊讶又感动，对张锋的细心和诚信赞不绝口，直夸张锋是个诚信的老板，而张锋只是笑着说：“这要是中了100万，也是您的。是您的，就是您的。”在他看来，诚信是做人之本，更是经营之道。在彩民的信任和支持下，张锋店里的销量迭创新高，曾获得了刮刮乐销量全市第一的好成绩。

用心服务做彩民的“贴心人”

除了诚信经营，优质的服务也得到了彩民的一致认可和好评，考虑到周边居民和彩民的日常需求，张锋对外开放店内厕所，解决大家的燃眉之急。在社区的快递驿站还未修建完成时，他主动帮居民保管快递，为周边的居民提供了便利，许多居民在取快递的同时，也会顺便走进店里买上几注彩票。

张锋不仅为彩民提供贴心服务，还积极投身公益活动，用实际行动践行福彩公益理念。他积极响应社区号召，多次参加公益活动，前往养老院打扫卫生，陪老人们聊天，为他们送去温暖与关怀。

谈及未来的规划，张锋表示，他将继续坚定不移地践行诚信经营的理念，不断提升自己的服务水平，为彩民提供更加优质、贴心的服务。